+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Основные формы защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Основные формы защиты прав потребителей

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников. Шашкова Людмила Анатольевна. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами : Дис. Понятие защиты прав потребителей и природа используемых для их защиты гражданско-правовых средств Введение к работе Актуальность темы исследования. К числу важнейших задач, стоящих перед нашим государством, относится повышение благосостояния граждан.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Способы защиты прав потребителей Самозащита.

Способы и формы защиты прав и интересов потребителей

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников. Шашкова Людмила Анатольевна. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами : Дис.

Понятие защиты прав потребителей и природа используемых для их защиты гражданско-правовых средств Введение к работе Актуальность темы исследования. К числу важнейших задач, стоящих перед нашим государством, относится повышение благосостояния граждан. Путиным в своих выступлениях 1. Рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, с развитием и укреплением социальной сферы, но и с предоставлением возможности для граждан рационально использовать полученные доходы на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья и имущества, то есть напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей.

Законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, появилось лишь в двадцатом веке. Его принятие было обусловлено расширением ассортимента товаров работ, услуг , сложностью и динамичностью технологий производства, развитием экономических связей, а также значительным увеличением количества хозяйствующих субъектов.

При таких условиях гражданин-потребитель на рынке оказался в неравном положении по сравнению со своими контрагентами - изготовителями, исполнителями, продавцами. Это неравенство вызвано не только экономической ограниченностью потребителей по сравнению с хозяйствующими субъектами, но и, как правило, с отсутствием у них специальных знаний в области экономики, права, техники, технологий и т.

Безусловно, такое смещение баланса преимуществ в сторону хозяйствующих. Им были урегулированы отношения, возникающие между потребителями, с одной стороны, и изготовителями, исполнителями, продавцами, с другой. Закон установил права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, получение информации о товарах работах, услугах и изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, объединение в общественные организации потребителей.

Также Закон определил правовые последствия нарушения прав потребителей в различных сферах - при продаже товаров, при выполнении работ оказании услуг. Впоследствии анализ судебной практики, а также принятие новой Конституции РФ 3 , первой и второй части Гражданского кодекса. РФ далее - ГК , иных законодательных актов, углубление экономических реформ обусловили принятие изменений и дополнений в Закон, направленных в целом на усиление гарантий потребителей 2. Тем не менее, правоприменительная практика по делам данной категории выявляет массу проблем в этой области - пробелы в законодательстве, коллизии норм, просчеты в механизме защиты прав потребителей.

Так, наблюдается коллизия в определении сроков и места обмена непродовольственных товаров надлежащего качества ст. Учитывая это, передовая юридическая мысль должна приложить усилия для теоретического. Часть первая от Часть вторая от Вышеизложенное обусловило выбор темы диссертации. Настоящее научное исследование направлено на анализ теоретических и организационно-практических проблем в области гражданско-правовой защиты прав потребителей в целях совершенствования законодательства о защите прав потребителей и преодоления имеющихся недостатков в правоприменительной практике.

Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационной работы состоит в том, чтобы на основе анализа действующего в Российской Федерации законодательства о защите прав потребителей, соотнесения с отраслевым законодательством, прежде всего, фажданским, разработать предложения по его совершенствованию. Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются правоотношения, возникающие в Российской Федерации между потребителями, с одной стороны, и их контрагентами - изготовителями исполнителями, продавцами , с другой.

Предметом исследования являются права потребителей, формы защиты их прав и гражданско-правовые средства защиты указанных прав. Методологическая основа исследования. Методологическую основу диссертационного исследования составили общенаучный диалектический метод познания и частно-научные методы: сравнительно-правовой и метод анализа и толкования правовых актов.

Теоретическая и нормативно-правовая основа исследования. В качестве теоретической основы диссертации были использованы труды таких учёных и специалистов в сфере права, как: С. Алексеев, В. Аргунов, М. Брагинский, B. Буров, Д. Валеев, В. Васькевич, В. Витрянский, В. Грибанов, B. Ем, В.

Жуйков, О. Зименкова, О. Иоффе, Э. Корнилов, Т. Левшина, Е. Мотовиловкер, Я. Парций, Б. Пугинский, О. Садиков, Е. Свежинцева, А. Сергеев, Д. Сорк, Е. Суханов, В.

Тобис, В. Хропанюк, М. Челышев, Б. Шабля, А. Шерстобитов, A. Эрделевский и другие. Эмпирической базой исследования явились решения мировых судей и федеральных судов общей юрисдикции, а также материалы Министерства. Научная новизна работы. Результатом проведенного исследования является формулирование ряда понятий, положений, выводов и рекомендаций по совершенствованию законодательства в области защиты прав потребителей, основными из которых являются следующие:.

Под защитой прав потребителей следует понимать совокупность правовых средств, направленных на восстановление и или компенсацию нарушенных прав потребителей. Защита прав потребителей осуществляется, в том числе гражданско-правовыми средствами, однако не всеми, которые предусмотрены гражданским законодательством, а только некоторыми. Предлагаем именовать такие средства гражданско-правовыми средствами защиты прав потребителей, под которыми следует понимать комплекс действий юридического характера, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и направленных на восстановление и или компенсацию нарушенных прав.

К числу особенностей гражданско-правовых средств защиты прав потребителей можно отнести следующие: 1 указанные средства предусмотрены законодательством о защите прав потребителей; 2 они применяются, когда контрагент потребителя нарушил те или иные права потребителя; 3 эти средства представляют собой комплекс действий юридического характера, которые влекут соответствующее изменение прав и обязанностей и прежде всего для нарушителя; кроме того, они направлены на восстановление и или компенсацию нарушенных прав потребителей; 4 выбор конкретного средства принадлежит потребителю при этом он не связан какими-либо ограничениями, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве ; 5 при нарушении прав потребителей может применяться одно средство защиты или несколько одновременно; 6 указанные средства, как правило, одновременно являются правами потребителей.

Сформулировано определение лица, выполняющего функции продавца изготовителя , под которым предлагается понимать организацию, созданную продавцом изготовителем для выполнения его функций при обращении потребителей, а также лицо организация или индивидуальный предприниматель , выполняющее функции продавца изготовителя на основании заключенного с продавцом изготовителем договора и несущего ответственность перед потребителями в пределах переданных ему функций.

Под безопасностью товара работы, услуги предлагается понимать такое состояние товара результата работы , при котором отсутствует риск либо недопустимый риск, связанный с. При определении размера компенсации морального вреда следует в обязательном порядке учитывать имущественное положение причинителя вреда и потерпевшего.

Наряду с денежной формой компенсации морального вреда, в законодательстве предлагается предусмотреть с согласия потерпевшего и натуральную форму компенсации, путем предоставления ему определенных товаров работ, услуг. При получении не заказанных товаров работ, услуг потребителю предоставляется право на возмещение убытков в полном объеме. Следует предусмотреть одинаковые правовые последствия для продавцов и изготовителей лиц, выполняющих функции продавцов или изготовителей за предоставление потребителям товаров ненадлежащего качества.

Бремя доказывания момента и причин возникновения недостатков товаров работ, услуг должен нести контрагент потребителя независимо от того, установлен на товар работу, услугу гарантийный срок или нет.

Предлагается предоставить право потребителю обменять товар на любой другой, имеющийся в ассортименте, с соответствующим перерасчетом стоимости; наряду с правом расторгнуть договор купли-продажи либо обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу, в случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя к продавцу с требованием обменять товар.

Также предлагается. Под указанным договором предлагается понимать договор, при котором продавец или исполнитель представитель продавца или исполнителя, действующий на основании доверенности реализует товары работы, услуги в месте нахождения потребителя, минуя торговую сеть.

Применительно к указанному Закону под дистанционным договором следует понимать договор, имеющий своим предметом предоставление товара работы, услуги и заключенный с потребителем посредством средств связи почтовая рассылка, реклама в прессе с напечатанным бланком заказа, каталоги, радио, телефон, видеотелефон, телевидение, факс, электронная почта, Интернет и другие средства связи.

Практическая значимость результатов исследования. Практическая значимость полученных результатов состоит в возможности их использования в правотворческой деятельности органов государственной власти при разработке и совершенствовании действующего законодательства в области защиты прав потребителей, в работе судебных органов при рассмотрении дел данной категории, в работе федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей при осуществлении ими функций по защите прав потребителей, в учебных.

Апробация результатов исследования. Диссертация подготовлена на кафедре гражданского права и процесса Института права и государственной службы Ульяновского государственного университета, где было проведено её обсуждение. Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, объединяющих шесть параграфов, заключения, списка использованной литературы, приложения в виде законопроекта.

Трактовка этого термина в различных нормативно-правовых актах разнообразна. Так, в Федеральном законе от Вывод о том, что к потребителям относятся как юридические, так и физические лица, вытекает из анализа ст. Согласно Закону, потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из данного определения следует, что потребителем может быть только гражданин физическое лицо. Имеются в виду не только граждане РФ, но и иностранные граждане, а также лица без гражданства. Таким образом, при применении норм указанного Закона юридические лица не могут быть отнесены к потребителям.

Кроме того, Закон не применяется, если гражданин зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя и приобретает, заказывает либо использует товары работы, услуги для ведения предпринимательской деятельности; а также, когда будет установлено, что гражданин приобретает, заказывает, использует товары работы, услуги для деятельности, признанной судом предпринимательской.

В соответствии с абз. В качестве потребителя Закон рассматривает и гражданина, который только имеет намерение приобрести товар или заказать работу либо услугу. Это означает, что некоторые нормы Закона должны применяться и до того, как между сторонами возникнут договорные отношения. Таким образом, ряд норм Закона распространяется и на преддоговорные отношения.

Особенно это касается ст.

Формы защиты прав потребителей

Новосибирск, 01 мая г. Скачать книгу -и : Сборник статей конференции. Ломоносова, Высшая школа государственного аудита факультет ,. Довольно длительное время потребитель был лишен возможности защиты своего потребительского права. Способами защиты прав потребителя является совокупность мер, которые могут быть приняты для устранения нарушения права потребителя. Отсюда следует, что физическое лицо обладает дополнительными правами по защите своих потребительских прав, нежели чем покупатель-организация. Анализируя действующее законодательство Российской Федерации, можно прийти к выводу, что существует несколько основных способов защиты потребителем своих прав и интересов:.

Защита прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

Конституцией Российской Федерации каждому гражданину гарантируется судебная защита его прав и свобод ст. Одним из наиболее эффективных механизмов, посредством которых государство реализует возложенные на него функции, является судебная защита прав потребителей частноправовых услуг. При этом отказ права на обращение в суд признается недействительным [2]. Одним из основных нормативных правовых актов, регулирующих судебную защиту прав потребителей частноправовых услуг в России, является Закон Российской Федерации от

Защита гражданских прав, в целом, это предусмотренные законом меры охраны гражданских прав в случае их нарушения или реальной угрозы такого нарушения.

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 7 декабря , печатный экземпляр отправим 11 декабря.

ФОРМЫ И СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства.

Квалифицированные юристы портала Prav. Вы можете обратиться:Чего бы конкретно ни касался заданный правовой вопрос, связанный с жилищными правами граждан, опытный и квалифицированный специалист доступно разъяснит вам суть той или иной законодательной нормы. И поможет решить проблему.

Судебная форма защиты прав потребителей частноправовых услуг

Чтобы получить более точную оценку и перспективы вашего дела, вы можете подъехать к нам со всеми оригиналами документов в офис по адресу г. Имеется бесплатная парковка для клиентов. Оставьте заявку и получите бесплатный анализ вашей проблемы с учетом судебной практики.

Юридическая консультация даст вам ясность дальнейших действий или бездействия. Адвокаты регулярно проходят профессиональную переподготовку. За время деятельности налажены связи с федеральными ведомствами и судебными органами, завоевана безупречная репутация на рынке услуг юридических компаний в Москве и регионах.

Каждую проблему мы рассматриваем в индивидуальном порядке.

Формы защиты прав потребителей в сфере дистанционной торговли

Юридическая консультация онлайн 9111. Адвокат по уголовным делам - это юрист с высшим. На нашем сайте Вам предоставлена бесплатная онлайн консультация.

В статье анализируется институт защиты прав потребителей, изучаются формы и На современном этапе основным законодательным актом.

Может быть, в некоторых случаях, такая позиция военнослужащих и оправдана. Вместе с тем, порой бывают ситуации, когда военнослужащий, исполнив устный незаконный приказ командира, совершает незаконные действия, за совершение которых в последующем может быть привлечен к ответственности, а командир, при этом, буде отрицать свою причастность к таким действиям подчиненного и отдачу приказа.

В этой ситуации не будет лишней консультация военного юриста.

Все права на сайт в целом, дизайн, интерфейсы, базы данных и, соответственно, на всю информацию, сохраненную в таковых принадлежат Белорусской Республиканской Коллегии Адвокатов. С 14 по 21 октября 2019 включительно будет осуществляться перевод сайта на новую платформу. В этот период сервисы на сайте будут недоступны.

Трудовые взаимоотношения с персоналом. Правила предоставления юридической консультации Перед обращением к специалисту желательно уяснить для себя суть проблемы. Бесплатная юридическая консультация - это помощь по телефону и онлайн, которую мы оказываем гражданам, организациям, предоставляя каждому желающему возможность получения квалифицированной правовой поддержки. По телефону консультирование производится по уголовным делам, онлайн - иным областям юриспруденции (гражданская, семейная, трудовая, жилищная, земельная, страховая, административная, наследственная, защита прав потребителей, арбитражная).

Предлог звонка-якобы совершенный несанкционированный вход и попытка перевода средств с карты посредством сбербанк-онлайн.

После отказа от их услуг начинают оскорблять. Шлите их на ЙУХ.

Подробнее можно проконсультироваться с юристами по телефону, указанному в статье. Я купила сегодня корректирующие трусы, но придя домой увидела, что они не подходят по размеру.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dissimpterneo

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.