+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей мобильного телефона

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ижевск, ул. Покупая технически сложный товар смартфоны, мобильные телефоны в кредит, прежде чем подписывать договор потребительского кредитования, заявление о страховании жизни, услуги страхования по защите смартфона, мобильного телефона, документы на дополнительные услуги при покупке товара внимательно читайте условия договора, подписав договор Вы соглашаетесь с условиями потребительского договора, с услугами страховании жизни и с услугами страхования приобретённого товара, которые продавец Вам предлагает при покупке технически сложного товара. Прежде чем соглашаться на данные услуги оцените свои финансовые возможности, подумайте, а нужны ли Вам дополнительные услуги к новому приобретенному товару. В случае если вам продавец говорит о том, что, например, Смартфон без дополнительных услуг страхования смартфона и клубной карты не продается, данные действия не законны и противоречат законодательству в сфере защиты прав потребителей. В соответствии ст. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона?

Защита прав потребителей при покупке сотовых телефонов

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон.

Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне:. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

В соответствии со ст. По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки. Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы? Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец уполномоченная организация и т. Срок службы — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне? Необходимо обратиться к продавцу товара изготовителю, уполномоченной организации и т. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить заказным письмом с уведомлением.

В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать число, должность, Ф. Продавец уполномоченная организация и т. Как должен действовать продавец при получении претензии?

В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу товара за счёт продавца. Чем отличается проверка качества товара от экспертизы? Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация как правило, сервисный центр. В случае спора о причинах возникновения недостатков уполномоченная организация, ИП, импортёр обязаны провести экспертизу товара за свой счёт в период гарантийного срока.

Эксперт - любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения. Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, так как он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт телефонов, а это значит, что он заинтересованное лицо.

Результатом экспертного исследования является — экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Какой максимальный срок устранения недостатков товара? В каком случае продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар?

Если для замены товара требуется более 7 дней, а также на период гарантийного ремонта товара, по требованию потребителя продавец обязан безвозмездно предоставить во временное пользование товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами в трёхдневный срок. Следует обязательно обратить внимание на следующие моменты:. Горячая линия для потребителей:. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне: Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

Следует обязательно обратить внимание на следующие моменты: Если Вы заявили требование о замене товара или возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества, обратите особое внимание на документ, который подписываете. Чаще всего сроки выполнения работ по ремонту не определены или ущемляют Ваши права как потребителя. Рекомендуем предоставлять товар с недостатками самостоятельно в назначенное продавцом время и место а не оставлять в магазине для проведения проверки качества.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является ИП - по месту его жительства; по месту жительства или пребывания истца; по месту заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства.

Пермь, ул. Регистрация Вход. Горячая линия для потребителей: Контакты.

Служебный вход

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс".

Покупка мобильного телефона

N , в договоре на ремонт накладной, талоне, квитанции обязательно должно содержаться: фирменное наименование наименование и местонахождение юридический адрес организации - исполнителя для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации ;. Договор об оказании услуги выполнении работы , исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т. Однако в нарушение законодательства данные сведения в договоре, как правило, не отражаются, что не влияет на право потребителя на получение неустойки за нарушение срока ремонта, установленной ст. В большинстве квитанций не содержится описание вещи, чем впоследствии может воспользоваться мастерская, сославшись на наличие на телефоне механических повреждений.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин

Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см. Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя , потребитель в праве оспаривать такое заключение.

Вопросы и механизм защиты прав потребителей при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг регулируются Законом Российской Федерации от Необходимо сразу оговориться, что какие-либо действия по возврату или обмену качественного телефона возможны только в том случае, если покупателя ввели в заблуждение при совершении покупки или не предоставили необходимую информацию о товаре в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В современном обществе почти каждый человек пользуется услугами подвижной связи и, соответственно, хоть раз, но совершал покупку сотового телефона. В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

График работы суда. Перерыв Гражданин К. Свои требования мотивировал тем, что приобрел у ответчика мобильный телефон.

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Памятка на заметку потребителю. Примерные формы документов образцы претензий, исковых заявлений.

Возврат сотового (мобильного) телефона

Версия для слабовидящих. Приобретая сотовый телефон за немалые деньги, неприятно обнаружить в только что купленном гаджете неисправности. Поэтому, прежде чем решиться на покупку, необходимо знать следующее. При покупки бывших в употреблении сотовых телефонов продавец обязан предупредить потребителя о недостатках телефона, если такие имеются, и передать прилагаемые к телефону документы, инструкцию, паспорт, гарантийный талон, если такой имеется. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне. В соответствии со ст.

Инфотека по защите прав потребителей

Закон гарантирует право обжалования в течение указанного срока. В случаях пропуска срока, он может быть восстановлен судьей или лицом правомочным рассматривать жалобу, по ходатайству предъявителя жалобы.

Для восстановления срока, заявителю ходатайства следует привести доводы, подтверждающие уважительность причин (болезнь, командировка, несвоевременное вручения копии постановления и приложить к заявлению соответствующие документы. Ходатайство подается одновременно с жалобой на постановление по делу. Если в восстановлении срока было отказано, то отказ оформляется определением, которое может быть также, как и постановление по делу об АПН, обжаловано в установленном порядке.

К форме и содержанию жалобы, Закон не предъявляет каких-либо особенных требований. Вместе с тем, юридически обоснованная и мотивированная жалоба, подтвержденная доказательствами, имеет все основания быть удовлетворенной.

Защита прав потребителей Покупая технически сложный товар (​смартфоны, мобильные телефоны) в кредит, прежде чем подписывать договор.

Памятка потребителю при оформлении документов на ремонт мобильного телефона

В ходе консультации предоставляются ответы относительно возможности решения проблемы правовыми способами, ориентировочной её стоимости; Круглосуточное консультирование может быть предоставлено как в устном, так и в письменном формате. Это может быть в случае задержания, ареста, ДТП, намеренного или случайного причинения ущерба. В этом случае специалисты предлагают воспользоваться услугой выездной консультации.

Клиент получит не только детальный разбор ситуации и ответы на вопросы.

И в первую очередь, как работает сама система. Раньше вся надежда была на разъяснения Верховного Суда, но сейчас такие разъяснения стали редкими, как будто суд намеренно не хочет создавать определенность по вопросам правоприменения.

По любому делу суд может вынести любое решение, даже противоречащее нормам закона и судебной практики, и очень часто вышестоящие инстанции оставляют его в силе, просто не вникая в суть.

От этого вообще выть хочется.

Юристы Красноярска бесплатная консультация. Юрист онлайн консультация бесплатно. Юрист по трудовым спорам. Ююрист по ДТП Красноярск бесплатно.

Так стоит ли к ней прибегать. Поэтому консультации экспертов стоят денег - это объективная реальность. Это быстро и Любой желающий имеет возможность проконсультироваться со специалистом на бесплатной основе, просто сделав заявку с нашего сайта и заказав обратный звонок. Для этого вам не придется запоминать никакие номера телефонов.

Можете себе представить юриста, который на регулярной основе сидит и вносит в базу данных результат телефонных звонков. Я лично не могу себе этого представить.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Спор о Защите Прав Потребителя. Расторжение договора купли продажи мобильного телефона с МВидео
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Макар

    Сигнал SOS начинающая радистка поняла превратно… Если вы нашли у себя четыре яйца и два хуя – не обольщайтесь, вас просто ебут в задницу. …Программисты не умирают…они теряют память… Акселерация: то, что было нашим отцам по плечу, то нам по хую. лесу было накурено…