+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей ювелирных украшений

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Покупка ювелирного украшения — это зачастую не только приятное времяпрепровождение, но и серьезное материальное вложение. К приобретению товара такого рода следует относиться с особой внимательностью и ответственностью дабы избежать мошенничества и других неблагоприятных последствий. Оборот ювелирных украшений тщательно контролируется государством с целью защиты прав потребителей. Это изделия, изготовленные из сплавов драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из природных или синтетических материалов, или без них, применяемое в качестве различных украшений, различных утилитарных предметов быта и или для декоративных целей. Основным нормативным актом, регулирующим оборот ювелирных изделий, является Федеральный закон от 26 марта г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы Не подлежат возврату независимо от наличия или отсутствия камней : Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность. Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.

Возврат или обмен ювелирных изделий закон о защите прав потребителей

Но, как известно, в каждом правиле есть свои исключения. С помощью представленных нормативных документов не только узаконены основные положения проведения сделок по купле-продаже, обмену и возврату ювелирных украшений, но и разработан список продукции непродовольственной группы, которая не может быть обменена, или возвращена обратно в магазин.

К ней относятся: Если после приобретения ювелирной продукции клиент обнаружил пусть даже незначительный дефект, который проявился уже после покупки, то товар немедленно нужно отнести в тот салон, в котором он был куплен. Под контролирующими организациями имеются в виду территориальные администрации Федеральной Антимонопольной службы РФ. Kupchix Только если жемчужины у вас не осталось - как они вам смогут недостаток устранить? Если станет вопрос о проведении экспертизы, то продавец обязан будет её провести за свой счёт на основании вашего письменного заявления о согласии на её проведение в случае , если она будет не в вашу пользу , то вам надо будет её оплатить;также вы имеете право на обжалование её результатов.

Olly-tot Нужна помощь У меня сложилась такая ситуация: Я ездила узнать не отремонтировали ли уже через неделю и через две после того, как сдала, но меня просили ждать и сказали, что позвонят. На мой аргумент, что по закону на ремонт им дано 2 недели, продавец ответила, что некоторые, мол, по месяцу ждут, а я тут такая нетерпеливая Так ли это и как их заставить её заплатить? Не в деньгах дело, а в том, что это кольцо мне очень дорого:o, а я хожу без него без пяти дней месяц Заранее спасибо!

Викс Для этого надо писать заявление. OTTO Викс ну положим 2 недели это срок установлен законодателем Beris Нет только ремонт вначале а если ремонт не будет сделан или его вообще нельзя сделать только тогда обмен на новые или получение назад денег.

Пушина Подскажите пожалуйста, вчера купила серебряные кольцо и серьги, один раз надела, а серебро уже окислилось. Можно ли вернуть в магазин? Можно ли считать это браком? Спасибо за ответ alina-a Я хочу уточнить как регулируется возврат товаров между странами? Я продавец из Украины, у меня был покупатель из России. Ситуация сложная.

Товар - бижутерия старая, 4 вещи которым по 50 лет. Покупатель знала что это старая бижутерия и есть следы износа, но нет повреждений и реставраций, целостность не нарушена. Она получила товар, пишет " я хочу вернуть, так как браслет потерт сильно по ее мнению". Я не практикую возвраты. Она ответила " если вы не сделаете возврат я подам в суд". Кто в этой ситуации прав, а кто виноват? Может ли человек доказать степень износа уже старого товара, аргументируя что по картинке не могла достаточно оценить состояние?

Спасибо огромное. По вашему случае может добиться в суде если вы не докажите письменно о том что покупатель предупреждался о потертости надо описывать до мельчайшей подробности. Да и то это не очень реально. А он и говорит Здравствуйте, Kupchix! Если возможно, подскажите, как быть, если есть серьезные основания сомневаться в объективности экспертизы, организованной продавцом? А проблема такова - на следующий после покупки день вывалился и потерялся камень из сережки, продавцы сказали - да вы сами его сковырнули или уронили сережку И еще - имеет ли значение, на каком языке рус.

И еще-еще :o - если знаете - какая госструктура на уровне райцентра осуществляет контроль за соблюдением правил торговли? Мне не выписали товарного чека, гарантийного талона не выдали, уголок потребителя не оформлен, а продавцы действуют по принципу: "вы хотите решить вопрос или писать заявление?

У меня есть серьезные подозрения, что камни в изделии , купленном мною недавно, фальшивка. Я обращалась в магазин — они готовы забрать изделие, при условии, что я сделаю экспертизу. У нас в городе нет геммолога. Подскажите, пожалуйста, сколько у меня есть времени для экспертизы и возможно ли, что бы магазин сам её сделал. Андрес Вот купил золотое колечко с сапфиром.

Прошло больше двух недель,пока знакомый рассматривая на просвет камень увидел и показал мне трещинку в камне. Это так может быть от природы камня или заводской брак? Как мне в этом разобраться? Обмен и возврат ювелирных изделий Товар возврату обмену не подлежит?

Обмен и возврат ювелирных изделий Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке. Правила обмена и возврата Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. В соответствии с положениями статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю.

По закону, вернуть можно украшения из золота или серебра только при наличии заводского брака. По закону, можно вернуть ювелирное изделие, при наличии оснований: Срок Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта.

Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона. Насколько законно такое утверждение? Совершенно не законно, поскольку покупатель имеет полное право вернуть в магазин продукцию в течение двухнедельного срока, если оказалось, что бижутерия ненадлежащего качества.

Рассмотрим подробнее, когда дорогое изделие считается не соответствующим ГОСТу: Если на украшении отсутствует фирменная проба. Такое бывает, когда товар не оригинальный, а привезен из Турции либо Китая; Если драгоценности не соответствуют той пробе, которая заявлена на бирке. К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными; Если камни начали вылетать уже на второй день ношения украшений; Если дорогие швейцарские часы остановились ранее назначенного гарантийного срока.

Таким образом, в законе речь идет о товаре ненадлежащего соответствия. Что же касается ситуации, когда украшение просто вам не подошло либо разонравилось, то сдать его обратно уже не получится, поскольку ювелирная продукция входит в список качественных товаров, запрещенных к возврату.

Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества? Для того чтобы сдать в салон драгоценности ненадлежащего соответствия, необходимо выполнить несколько несложных шагов: Подготовить товарный чек, сохраненную бирку и свой личный паспорт; Нанести визит с приобретенным изделием и вышеперечисленными документами в магазин; Написать претензию на имя директора с просьбой вернуть либо обменять продукцию; Дождаться решения по своему вопросу — этот период длится не более 10 дней.

Скачать заявление на возврат ювелирной продукции Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества? Способ обработки; Стоимость.

Если в украшении имеется вставка из полудрагоценного или иного вида камня, то указание данного обстоятельства также должно быть зафиксировано в ярлыке. Правила обмена и возврата украшений Покупатель, приобретающий дорогую ювелирную продукцию, должен иметь в виду, что его законный возврат возможен лишь в том случае, если был обнаружен производственный брак изделия.

Законные основания для возврата или обмена: Заявленное пробирное клеймо не соответствует действительному составу драгметалла; Инкрустация в виде врезанных камней не держится на изделии и выпадает из него; Механизм приобретенных часов из драгметаллов не работает либо функционирует с перебоями. Еще один мотив — у часов сломался браслет; У купленного изделия есть детали, которые плохо работают слабо пригнанные звенья, тугой замок или застежка и пр.

Важно отметить, что дефект, появившийся у изделия уже после покупки, а не как следствие брака производства, в соответствии со ст. Допустимые сроки Закон оформляет четкие временные границы, в которых возврат драгоценного украшения будет совершен в рамках права. Если у изделия обнаружен изъян, то вернуть его следует незамедлительно.

Товары, изготовленные из золота и серебра, подлежат возврату или обмену в течение: Двух календарных недель с момента покупки при обнаружении видимого повреждения; Шести месяцев, если в ходе эксплуатации у изделия обнаружился скрытый дефект. Срок гарантии на изделия из драгметаллов также устанавливается продавцом, если он не был определен изготовителем. Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

По закону, можно вернуть ювелирное изделие, при наличии оснований: есть проба на продукции из золота или серебра, но она не соответствует действительности; из ювелирного изделия выпадают вставки; часы, приобретенные в специальном ювелирном магазине, в скором времени перестали работать, либо работают не исправно, либо сломался браслет; при покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие.

Срок Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы Не подлежат возврату независимо от наличия или отсутствия камней : Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность. Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня. Если покупатель утерял чек, то, в соответствии с Законом, вместо него он может предоставить в магазин любой другой документ, подтверждающий покупку например, отрывная квитанция, которая обычно прилагается к чеку.

Кроме этого, покупатель может найти свидетеля знакомого, друга, консультанта магазина , который подтвердит факт покупки. В данном случае необходимо: Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность. Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

Правда, это не распространяется на случаи, когда продавец своевременно предупредил об имеющемся недостатке, пояснив, что именно этим объясняется снижение стоимости изделия. Однако нужно учитывать, что возвратить ювелирное украшение не удастся, если поломка произошла по вине самого владельца, а не была вызвана заводским браком. Это простейший случай, когда покупатель и продавец по каким-то причинам не обратили внимание на явный недостаток. Можно ли поменять серебряное изделие если не подошел размер Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону Закон предусматривает в таких случаях уплату неустойки, штрафные санкции и другие допустимые законом меры.

Обманутые покупатели для защиты своих прав могут обращаться в органы Роспотребнадзора или подать иск в суд. Следует предъявить чек на покупку продавцу и урегулировать сложившуюся ситуацию. Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней? Как же действовать в таком случае? Согласно нормам федерального законодательства возврату подлежат ювелирные изделия ненадлежащего качества, то есть такие, которые имеют существенные видимые и невидимые дефекты, а также несоответствие качества реального товара тем характеристикам, которые указаны в документах на него.

В первую очередь, постарайтесь решить вопрос мирным путём. И помните о том, что соблюдение сроков возврата, установленных законом, а именно десятидневного срока, гарантирует возврат полной суммы, уплаченной за товар. В том случае, если вы обратитесь в магазин по истечению данного срока, с вас взыщут дополнительную плату в размере одного процента от стоимости товара. Именно в этих двух нормативных актах освещены все аспекты по сделкам с ювелирными изделиями.

В вышеуказанном Постановлении установлен список товаров, не подлежащих возврату или обмену. Помимо ювелирных украшений, запрещено обменивать или возвращать в магазины медицинские препараты изделия , чулочно-носочные изделия, товары для личной гигиены, детские товары, ювелирные украшения и некоторые другие виды товаров.

Есть ряд объяснений того, почему покупателям не разрешается возвращать изделия из драгоценных камней и металлов продавцу: возможность подмены изделий. Содержание: Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону Как вернуть ювелирные изделия по закону?

Возврат денег и обмен товара: права потребителей Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней? Можно ли вернуть золото в магазин? Возврат и обмен ювелирных изделий в году Возврат ювелирных изделий Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий.

Ст 12 п1 о защите прав потребителей. Отдел по защите прав потребителя белгород.

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления. Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:.

Возврат ювелирных украшений в магазин

Покупка ювелирного изделия — это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие. Каждый покупатель понимает и знает насколько дорого стоят изделия из натуральных драгоценных камней, драгметаллов, потому при выявлении в изделии любого изъяна, например, слабой застежки или же щербинки мы очень и очень расстраиваемся. Это мелкий дефект и то, он доставляет массу неприятных моментов, а что уж говорить о более серьезных браках — порванном в цепочке звене или же трещинах, сколах в инкрустированном камне? Потому стоит разобраться в том, как российские нормы закона защищают права потребителя при покупке драгоценных изделий. В соответствии с нормами ст. Исключением из этого правила есть тот факт, что само изделие продали ненадлежащего качества — при наличии на руках сохраненного чека его можно вернуть недобросовестному продавцу.

Но нужно обращать внимание на гарантийный срок, в течение которого можно предъявлять претензии продавцу, если не удастся доказать, что дефекты появились после покупки. Изготовитель сам может устанавливать гарантийный срок. Если срок установлен, покупатель не обязан доказывать, что недостатки появились до передачи ему украшения, продавец должен сам это доказать. Если гарантийный срок не установлен, покупатель должен доказать, что товар уже был некачественным до покупки. Если экспертиза подтвердит, что покупатель не причастен к появлению брака, то магазин оплатит все затраты заявителя и вернет деньги за некачественную продукцию. В случае отказа в возврате денежных средств после проведения экспертизы обращайтесь в комитет по защите своих прав или же в судебные органы. Иногда производитель или реализатор ювелирной продукции определяет продолжительный гарантийный период — до одного года и больше.

Поэтому если в процессе эксплуатации украшения был обнаружен определенный дефект например, расстегивается замочек на браслете или на сережках , то покупатель имеет полное право требовать проведения ремонта данного изделия или его замену на другое украшение, а также возврата своих денежных средств.

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. Положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

Защита прав потребителей, покупающих ювелирные изделия

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Покупка ювелирного украшения это не только приятное, но и ответственное мероприятие.

Приобретая изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней у Вас могут возникнуть различные ситуации. Рассмотрим следующий случай, Вы приобрели золотое кольцо, но дома, хорошо рассмотрев товар, понимаете, что кольцо вам не подошло по размеру. Так Законом РФ от 7 февраля г.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Но, как известно, в каждом правиле есть свои исключения. С помощью представленных нормативных документов не только узаконены основные положения проведения сделок по купле-продаже, обмену и возврату ювелирных украшений, но и разработан список продукции непродовольственной группы, которая не может быть обменена, или возвращена обратно в магазин. К ней относятся: Если после приобретения ювелирной продукции клиент обнаружил пусть даже незначительный дефект, который проявился уже после покупки, то товар немедленно нужно отнести в тот салон, в котором он был куплен. Под контролирующими организациями имеются в виду территориальные администрации Федеральной Антимонопольной службы РФ. Kupchix Только если жемчужины у вас не осталось - как они вам смогут недостаток устранить? Если станет вопрос о проведении экспертизы, то продавец обязан будет её провести за свой счёт на основании вашего письменного заявления о согласии на её проведение в случае , если она будет не в вашу пользу , то вам надо будет её оплатить;также вы имеете право на обжалование её результатов. Olly-tot Нужна помощь У меня сложилась такая ситуация: Я ездила узнать не отремонтировали ли уже через неделю и через две после того, как сдала, но меня просили ждать и сказали, что позвонят. На мой аргумент, что по закону на ремонт им дано 2 недели, продавец ответила, что некоторые, мол, по месяцу ждут, а я тут такая нетерпеливая Так ли это и как их заставить её заплатить?

Защита прав потребителей при приобретении ювелирных изделий

Это значит, что ваш номер телефона и другая персональная информация никогда не попадет третьим лицам и не станет общедоступной. Это значит, что полученные от вас сведения относятся к адвокатской тайне и не могут быть разглашены либо переданы другим лицам, либо использоваться судебными и правоохранительными органами в качестве доказательств по делу.

Председатель коллегии, член Президиума Федерального Союза адвокатов России, адвокат Виктор Викторович Федосеев. Исключительная лицензия, при ближайшем рассмотрении, защищена. В соответствии с общим принципом, установленным Конституцией РФ, делькредере гарантировано.

Ответственность, вследствие публичности данных отношений, противоречива.

Наш адвокат по защите прав потребителя поможет разрешить спор с ювелирным.

Обмен ювелирных изделий надлежащего качества

Мы прошли не мало судебных процессов и знаем, что суд это один из самых эффективных способов решения проблемы, но мы прибегаем к суду в самый последний момент. В наши дни юридические консультанты могут оказывать бесплатную правовую помощь без телефона каждому, кто нуждается в профессиональном совете. Физические и юридические лица могут бесплатно обратиться к юристу для получения консультации по следующим направлениям законодательства:Бесплатная юридическая консультация обладает следующими отличительными сторонами:Для проведения юридической консультации вы можете заполнить форму обратной связи и определиться с оптимальным временем для общения со специалистом.

Правила ремонта ювелирных изделий защита прав потребителей

Автоадвокат Поможет Вам взыскать со страховой компании и виновника ДТП возмещения вреда, избежать лишения прав, не аргументированных штрафов. Адвокат по уголовным делам поможет Вам защитить права при проведении следственных действий, вернуть изъятое имущество, проведет адвокатское расследование. Наши услуги: Подготовка юридических документов.

Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Руководство сайта не несет ответственности за использование информации и материалов размещенных на сайте.

Самым важным преимуществом использования онлайн чата является минимальная затрата времени, ведь вам не нужно посещать офис юриста лично, а достаточно при наличии доступа в интернет просто написать о своей проблеме в чат.

Здравствуйтекакое наказание предусмотреноесли не вписан в страховку и хозяина нет рядом, но у меня есть права, стс и действующий полис осаго.

Бесплатная юридическая консультация, без малейшего сомнения, очень позитивный момент в целом, так и в плане повышения юридической грамотности населения в частности.

Ведь любое даже незначительное происшествие на дороге может быть преподнесено с невыгодной вам стороны, вы же не знаете, кто ваш оппонент. Водитель и глазом не успеет моргнуть, а протокол уже будет составлен, что может повлечь за собой крупный штраф или лишение прав.

Такие ситуации проще предупредить, чем спустя некоторое время нанимать адвоката, писать исковое заявление в суд и доказывать там, что все происходило.

Профессиональный онлайн автоюрист ответит вам на нашем сайте онлайн.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mensdocquecrum

    аааааа, Мартин, ты просто супер мегачел

  2. Мстислав

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  3. Варфоломей

    Замечательно, полезная мысль